物业服务区域内管理服务中一项至关重要的工作,业主在物业区域内生活或工作,希望看到和感受到有一个干净、整洁、优美的环境,并由此去评价一个物业服务企业的管理服务水平。所以每一位保洁人员都必须将自己的职责铭记在心,掌握正确有效的操作规程和工作方法,才能在实际工作中提高工作效率和服务质量。
1、保洁程序:先里后外,先上后下,先擦(扫)后清理;
2、室内操作:扶手、栏杆、窗台、饰物、表箱擦洗由一层至最高层,同时将拖布、水桶随之而上,再由最高层开始至一层拖擦地面。杜绝重复上楼,提高工作效率,降低劳动强度;
3、室外操作:道路清扫先清扫右侧,在清扫左侧,由中心线向一侧清扫,形成一线,再堆成若干小堆,最后进行装车清运;
4、季节的不同工作各有侧重
(1)3-4月份气候多为风沙天气,应侧重循环保洁和擦洗;
(2)4-5月份多为自然界虫害繁殖期,侧重布药消杀,室内注重保洁;
(3)6-9月份多雨天气候,侧重雨后的清扫及雨水井的清掏,装修高峰,室内注重保洁;
(4)10-11月份秋季落叶偏多,侧重收集落叶,注重室外循环保洁;
(5)12-2月份冬季气候干燥,侧重地下室、公共区域等杂物的清理,雪天室外现场的清理
只要按照以上工作方法对物业管理区域做好定期的清洁和保养,才能使物业保持正常使用和延长使用寿命,从而达到使物业保值升值的目的。武汉洁臣仕的保洁人员只有这样做才能把工作做到位,这样整个办公楼的客户才能在一个优美健康的环境下积极工作
保洁范围 |
例行清洁项目 |
服务方式 |
保洁频率 |
质量标准 |
公共区域 |
门玻璃、门把手 |
擦拭 |
2次/日 |
保持玻璃洁净,无明显手印、污渍 |
清洗 |
1次/周 |
玻璃通透亮洁, |
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地面 |
推尘 |
循环清洁,不少于6次/日 |
使用静电牵尘剂配合尘推推尘,地面亮洁,无灰尘 |
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擦拭 |
局部污渍擦拭 |
局部湿式污渍用毛巾擦除 |
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指示牌 |
擦拭 |
1次/日 |
无明显灰尘、污渍 |
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休息区 |
湿拖 |
1次/日 |
无明显灰尘、沙粒 |
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擦拭边框 |
1次/日 |
无明显灰尘、污渍 |
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垃圾桶 |
清理 |
4次/日 |
及时收集垃圾,更换垃圾袋,垃圾摆放整齐 |
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间隔门/板 |
擦拭 |
1次/日 |
无明显灰尘、污渍 |
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卫生间、洗手台 |
清洗/擦拭 |
循环清洁,每日清洁不少于5次 |
无积水、污渍 |
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镜面 |
擦拭 |
循环清洁,每日清洁不少于4次 |
光洁透亮,无明显污渍、水迹 |
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墙面 |
擦拭 |
1次/周 |
无明显灰尘、污渍 |
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风干机等其它设施 |
擦拭 |
4次/日 |
无明显灰尘、污渍 |
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桌面 |
擦试、清洗 |
循环清洁/日 |
无明显油渍、污渍 |
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墙裙、地脚线 |
擦拭 |
1次/日 |
无明显灰尘、污渍 |
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开关盒、消防栓、指示牌 |
擦拭 |
1次/日 |
无明显灰尘、污渍 |
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垃圾桶 |
清理/擦拭 |
2次/日 |
垃圾超过垃圾桶2/3立即清理,桶表面洁净 |
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踏步 |
推尘 |
1次/日 |
无明显灰尘,地面亮洁 |
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护栏 |
擦拭 |
局部湿式污渍擦除 |
无明显污渍 |
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擦拭 |
1次/日 |
无明显灰尘、污渍 |
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墙面及顶面 |
除尘 |
1次/周 |
无明显灰尘、蜘蛛网 |
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地面 |
推尘 |
循环清洁/日 |
无灰尘、污渍 |
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